FAQ 常見問題

EuroCave的產品有保固嗎?保固期有多久?保固範圍是什麼?

所有的EuroCave產品,自購買日起,都享有一年的保固,Revelation系列產品則有五年的保固期。在保固期內,如果產品在正常使用的情況下發生故障,產品零件的維修更換在保固範圍中,維修服務則不在保固範圍之內。只有經由臺灣總代理優樂客有限公司及其合約經銷商販售的EuroCave產品,才是真正法國原廠認證的產品。有原廠認證的EuroCave產品才能享有原廠保固的服務。

如遇下列情況,本公司可免除保固維修之責任。
• 凡因人為、自然災害、不正常操作、使用者自行拆修所造成之損壞。
• 非遵照標準的維護程序,無法享有產品保固。
• 產品的型號與序號經變造、污損或去除。
• 正常消耗品。
• 當產品日後被變賣,即放棄產品保固的權利。
• 安裝後使用者自行搬運造成的損壞。
• 任何其他無關於產品設計缺陷、瑕疵與原料的損壞

我的EuroCave酒櫃故障了,該怎麼辦?

請記下您產品的型號、門款、及產品編號(s/n number),以電話或e-mail方式告知我們產品基本資料和產品的問題,我們會由專業維修人員來為您服務。產品編號通常可以在酒櫃背面的原廠標示上找到。

EuroCave酒櫃平時該如何保養?

定期用吸塵器或雞毛撢子清除酒櫃後方壓縮機的灰塵,檢查後方水盒積水是否需要傾倒,使用溫和的中性清潔劑和軟布擦拭酒櫃內外,避免使用含酒精成分、丙醇、去光水等化學藥劑的清潔劑,最重要的是別忘了每年定期更換活性碳濾心,確保酒櫃內部空氣的清新。請參考隨機附上的說明書內更詳細的保養資料。

更換活性碳濾心教學影片:https://youtu.be/aDvwAg7TX9M

為什麼酒櫃內壁有水珠?葡萄瓶身有霧氣正常嗎?

這些都是是正常的現象,濕度的控制是儲存葡萄酒極為重要的一環,EuroCave 的特殊技術讓酒櫃利用內壁上的水珠調解酒櫃內的水氣,循環保持在設定的濕度。也因為如此,酒櫃門開啟後,葡萄酒瓶身會因為酒櫃內空氣中水氣接觸到外面熱空氣而集結薄薄的霧氣。我們建議將您的酒櫃濕度設定在50%以上,如果酒櫃過於乾燥,會破壞軟木塞的結構進而傷害酒的品質。

酒櫃擺放的位置有什麼需要注意的事項嗎?

酒櫃擺放的位子應注意空氣的流通,避免陽光直射、地面高低差過大、外在環境過於高溫、或過於潮濕的地方。不當的擺放位置可能會影響產品的運作,降低產品原有的功效。

哪裡可以買到EuroCave產品?

優樂客有限公司是法國 EuroCave Groupe 授權在台灣的總代理,您可以在本網站的 “門市資訊” 中查詢到有販售EuroCave產品的經銷商名單。由優樂客有限公司及其合約經銷商販售的 EuroCave 產品,才是真正法國原廠認證的產品。

EuroCave 商用酒櫃和家用酒櫃有什麼不同?

EuroCave 商用酒櫃與家用酒櫃最大的不同來自於其目的性。EuroCave Professional是參考專業侍酒師的建議,專門為營業場所而設計的商用酒櫃。在大多數的情況下,營業場所的葡萄酒多屬於適飲期 (ready to drink),所以需要的是一個儲藏的環境空間,保持即飲溫度 (serving temperature)。另外就內部機組件來看,因為是營業場所,酒櫃門開關的次數很多,為了保持酒櫃的溫度,制冷的速度需要更快,所以壓縮機的設計上功率比較強,能快速達到設定的溫度,但是對還在熟成期,需長時間陳年的葡萄酒來說就較為不合適。EuroCave 家用酒櫃是以提供最佳葡萄酒熟成環境為設計目的, 同時提供儲藏與陳年的環境空間,因此在壓縮機設計上輸出功率較低,以漸進的方式達到所設定溫度。如果您對如何選擇適合的酒櫃有任何疑問,歡迎聯絡我們,會有專業人員替您解答。

如何加入EuroCave Club?

臺灣優樂客的EuroCave Club是一個只有EuroCave 跟EuroCave Professional的用戶才能加入的私人社團。社團的宗旨是創造一個以”Life Style”為中心的交流園地,提供符合EuroCave Club會員品味的生活資訊。EuroCave Club 會員享有優先參加臺灣優樂客主辦的各類活動,及會員專屬的折扣優惠。我們將不定期的以電子信件或郵寄方式,和會員分享獨家的葡萄酒、美食、藝術、文化、旅遊…等豐富生活品質的訊息。我們更向您保證,我們會謹慎處理您的個人資料,嚴守保密原則。如果您是EuroCave 或是EuroCave Professional的用戶,請按連結登記資料正式成為會員:https://goo.gl/forms/KlPJTwsYXdv4ik782

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